По итогам года провайдером самого скоростного домашнего интернета в России признан телеком-оператор «Дом.ru». Как компания добилась международного признания? Рассказывает Марина Ковалева, директор омского филиала компании.
Технология
— У «Дом.ru» долгая история, в этом году компании исполнится 17 лет. Тогда, в начале 2000-х операторы давали интернет по технологии ADSL (через телефонную линию), а мы начали строить сети по более современной технологии FTTB «оптика до дома». Нам говорили, что это ненужные затраты: оптические сети не понадобятся еще десятилетия, пользователям не нужны скорости. Мы шли своим путем и во всех городах, включая Омск, с нуля строили «оптику».
Собственная магистраль
— Многие считают, что скорость интернета — это скорость до любого ресурса в сети. Это не так. Скорость доступа — это ширина канала, которую провайдер выделяет пользователю внутри собственной сети. Важно, чтобы у оператора была своя магистральная сеть, чтобы обеспечить клиентам бесперебойный доступ в интернет. «Дом.ru» построил собственную сеть, которая объединила все 56 городов присутствия, в 2012 году. Мы изначально строили ее с запасом емкости, чтобы при необходимости увеличить ширину канала. В 2016 году увеличили пропускную способность сети более чем на 1 Тбит/с. В результате ее емкость выросла сразу на 25%, превысив 4,5 Тбит/с. Кроме того, мы постоянно совершенствуем систему резервирования и устойчивости сети, круглосуточно контролируя ее работоспособность из единого центра мониторинга. По итогам 2017 года средний уровень доступности нашей сети для абонентов составил 99,99%, иначе говоря, из 43200 минут в месяц простой на сети составляет всего 2 минуты, — это показатель на уровне европейских стандартов.
Удаленный мониторинг сети
— Вся наша сеть от Санкт-Петербурга до Иркутска — это 40 тысяч километров — подключена к системе круглосуточного мониторинга. На сети установлено более 320 тысяч единиц оборудования, которое контролирует ее состояние по 5 млн параметров. Принцип работы системы мониторинга прост: каждые несколько секунд с датчиков запрашивается информация о наличии электропитания, наличии открытой двери коммутационного шкафа, обрыве или повреждении кабеля. Если состояние датчика отлично от нормального, система оперативно сообщает об инциденте диспетчеру центра мониторинга. Технические специалисты немедленно приступают к устранению неполадок.
Недавно мы запустили проект, который направлен на проактивное обнаружение и решение технических сложностей. Мы удаленно мониторим работу оборудования — роутеров и ТВ-приставок. Система вычисляет абонентов, которые могут испытывать трудности с качеством услуг — плохой сигнал, низкая скорость, разрывы соединения и т.д. — и автоматически создает сервисные заявки. Дальше работу с клиентами продолжают уже наши специалисты.
| |
|---|
| Марина Ковалева |
«Быстрые» ресурсы
— Собственная магистраль позволяет обеспечивать доступ к популярным ресурсам — YouTube, «ВКонтакте», «Одноклассники», Face****book*, Yandex, Rambler, Google, Игры@Mail.ru, ivi и др. — на скорости до 100 Мбит/c независимо от условий тарифа. На эти «быстрые» ресурсы приходится 80% трафика абонентов «Дом.ru». Мы продолжим увеличивать свою мультимедиа зону и хотим обеспечить присутствие на международных пиринговых площадках, что повысит связность нашей сети с ресурсами за пределами России. В первую очередь, это касается игровых серверов. Геймеры — постоянно растущая и, пожалуй, самая требовательная интернет-аудитория.
Мощный Wi-Fi
— Количество пользователей и устройств с доступом в интернет, объемы трафика быстро растут. Уже сейчас более половины пользователей «Дом.ru» имеют в квартире 3 и более устройства с доступом в сеть. Чтобы обеспечить быстрый и качественный сигнал, мы регулярно обновляем парк Wi-Fi устройств. В 2016 году предложили клиентам современные двухдиапазонные роутеры. В отличие от стандартного такой роутер работает одновременно в 2 диапазонах частот — 2,4 и 5 ГГц. Диапазон 2,4 ГГц, который чаще всего используется для передачи информации по Wi-Fi, сильно загружен. Основное преимущество работы на 5 ГГц — отсутствие помех, стабильность Wi-Fi соединения, высокая скорость (до 100 Мбит/с). С двухдиапазонным роутером домашние гаджеты можно распределить между 2 частотами. Потребности клиентов постоянно растут, поэтому в этом году мы будем предлагать нашим новым клиентам только 2-хдиапазонные роутеры.
200 — не предел
— Наши клиенты могут разгоняться в сети до 200 Мбит/с. Для чего нужна такая скорость? Чтобы выходить в сеть с нескольких устройств одновременно и на каждом смотреть видео в высоком качестве прямо в процессе загрузки организовывать собственные онлайн-трансляции.
* — экстремистская организация, деятельность запрещена на территории РФ
** — признан Минюстом РФ иностранным агентом