С сегодняшнего дня сотрудники предприятия готовы принять и ответить на запросы потребителей в офисах по адресам: улица Маяковского, 2 и улица Малунцева, 30. Напомним, из-за резкого роста заболеваемости горожан и сотрудников предприятия с 7 февраля офисы были закрыты для визита. Обратиться в компанию можно было электронными способами, с помощью почтового сообщения или просто опустив документы в специальный ящик.
С 24 февраля мы открыли кассы, с сегодняшнего дня — офисы. Тех кому необходима очная консультация мы просим планировать время визита заранее. Приём клиентов ведём по предварительной записи. Талоны размещаются на сайте каждую пятницу. Записаться также можно по телефону контакт-центра 53–00–11 или отсканировав QR-код на квитанции.
Ольга Смиковская, коммерческий директор «Росводоканал Омск».
В офисах обслуживания клиентов можно оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, передать показания приборов учета, оформить справку об отсутствии долгов, получить консультации, подать заявку на опломбировку, на получение технических условий, заключить или перезаключить договор оказания услуг, узнать о дополнительных сервисах водоканала и заказать их.
«Росводоканал Омск» призывает местных жителей при очном посещении офисов обслуживания клиентов соблюдать правила гигиены — дезинфицировать руки, носить медицинскую маску, сохранять социальную дистанцию в полтора метра.
Режим работы Центрального офиса (ул. Маяковского, 2): пн., вт., ср., пт.: 08.00–18.00 ч, сб.: 08.00–12.00 ч, чт. — неприемный день, вс. — выходной.
Режим работы офиса «Малунцева, 30»: пн., вт., ср.: 09.00–18.00 ч., чт. — неприемный день. пт.: 09.00–17.00 ч., сб., вс.- выходной.
При этом в компании напоминают, что все возникающие вопросы абоненты могут решить дистанционно. Для оплаты услуг и передачи показаний счетчиков абоненты-частные лица могут воспользоваться следующими онлайн-сервисами:
- мобильным приложением «РВК.Услуги» (скачать приложение на мобильные устройства можно на базе Android через Google Play, для IOS — App Store);
- «Личным кабинетом» на сайте предприятия;
- сервисами «Сбербанк-онлайн», «ВсеПлатежи» и другими банковскими сервисами.
«Росводоканал Омск» желает горожанам крепкого здоровья и благодарит за своевременную оплату, которая позволяет предприятию обеспечивать бесперебойность оказания услуг, поддерживать их качество, продолжать запланированные работы на сетях.