Кремль намерен в автоматическом режиме фиксировать все сообщения, в которых граждане упоминают имя президента Владимира Путина. Как сообщают «Известия», специальную поисковую систему в администрации главы государства планируют разработать к ноябрю. Таким образом, Кремль намерен отслеживать основные проблемы и настроения среди россиян, а также в целом мониторить обращения к президенту.
Дмитрий Песков, пресс-секретарь президента РФ:
— Надо понимать, насколько информация в обращениях соответствует действительности. Мы получаем очень много обращений, где многие факты передергиваются и где бывает необъективная подача.
Найденные запросы и обращения будут классифицироваться по нескольким критериям, среди них — массовость, значимость и степень воздействия на аудиторию. При этом обрабатываться будут запросы на имя президента РФ не только от россиян, но и иностранцев и лиц без гражданства.
В Кремле отмечают, что сам факт мониторинга не означает официального принятия обращения и возможного ответа на него, так как подобных записей появляется довольно много. Также жалобы не будут подразумевать автоматических санкций против тех, на кого они поступают.
В экспертном сообществе такой механизм считают необходимым, так как с помощью интернета власть лучше среагирует на различные проблемы в стране.
Леонид Поляков, завкафедрой общей политологии Высшей школы экономики:
— Задача в том, чтобы, не создавая окна жалоб (а то обращений будут миллионы), сделать своего рода поисковик. В Кремле будут знать настроения и проблемы в обществе. Это хороший ход, который позволит делать корректировки в речах и поведении президента, а возможно, и решить некоторые проблемы в политической системе. Власть должна принимать сигналы из Интернета, которым пользуется все больше людей.
Сейчас подобная программа существует только для обработки запросов на имя президента, которые приходят на официальный сайт Кремля. Система «Семантический анализ» может выделять необычные обращения, которые не подходят ни под одну из существующих классификаций: оборона, правосудие, образование и наука и др. Такие письма программа сортирует отдельно, и в дальнейшем для них может быть создана специальная категория.