«Мне кажется, это не про внимание и уважение к людям. Мы не должны в наших ответах указывать: «Иди, гражданин, изучай законодательство-инструкцию». Мы должны находить ответы и помогать решать вопросы, с которыми к нам обращаются жители. Это касается личных приёмов, переписки, оказания государственных и муниципальных услуг. Просьба обратить на это внимание», — акцентировал глава региона.
Андрей Травников рассказал, что к нему обратился житель одного из районов и передал толстую пачку копий обращений и ответов.
По словам губернатора, мужчина сравнил ситуацию с тем, как если бы он приехал ремонтировать машину в автосервис, а ему выдали инструкцию и отправили её изучать.
Нашли опечатку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter