В 2019 г. приставам поступило 1157 жалоб от граждан на действия коллекторов. По результатам их рассмотрение составлено 224 административных протокола по статье 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Судами привлечены к ответственности 174 коллектора. Они же оштрафованы на 9, 56 млн рублей.
В прокуратуру по поводу действий коллекторов поступило 122 обращения. Совместная с УФССП России по Новосибирской области проверка деятельности трех организаций выявила нарушения закона.
Коллекторы оказывали психологическое давление на должников через звонки и СМС-сообщения, не соблюдали ограничения по числу телефонных звонков в день, передавали третьим лицам сведения о должниках без согласия последних. Кроме того, к работе допускались лица, имеющие судимость. Также отсутствовал перечень работников, имеющих доступ к базе данных о должниках.
— С целью устранения этих нарушений 01.07.2019 руководителям организаций внесены 3 представления, которые рассмотрены и удовлетворены, 41 должностное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности, 5 из них уволены. Кроме того, прокурорами Железнодорожного, Ленинского и Октябрьского районов г. Новосибирска в отношении организаций возбуждены дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ, которые направлены для рассмотрения в Арбитражный суд Новосибирской области. На одно юридическое лицо наложен административный штраф в размере 50 тысяч рублей, два дела не рассмотрено, — сообщает прокуратура Новосибирской области.
В сообщении ведомства отмечается, что число жалоб, связанных с незаконным взысканием долгов, в 2019 г. увеличилось.
— В истекшем периоде 2019 года в органы внутренних дел уже поступило 251 сообщение, что на 30 сообщений больше, чем в 2018 году (221). По результатам их рассмотрения вынесено 193 постановления об отказе в возбуждении уголовных дел (2018 г. — 199), уголовные дела не возбуждались (2018 г. — 6), — уточняется в сообщении. — В прокуратуре области изучено более 150 материалов уголовно-процессуальных проверок.
Прокуратура также выявила многочисленные процессуальные нарушения со стороны органов дознания: неполнота проверочных мероприятий, волокита и т.п. Руководитель ГУ МВД России по Новосибирской области получил представление об устранении нарушений законодательства.