| |
|---|
Это Кеша, и ему скоро исполнится 8 лет. Он беспородный, любящий поесть и поспать кастрированный кот, которому два года назад поставили диагноз «мочекаменная болезнь». Эта проблема возникает у многих стерилизованных животных, но при особом уходе, своевременном лечении и специальном питании животные остаются вполне активными и здоровыми.
Моему коту требуется регулярное «техобслуживание» — раз в год мы сдаём на анализ кровь, мочу и делаем УЗИ внутренних органов. Именно поэтому мы отправились на поиски «своей» клиники, а заодно выяснили, на каком уровне сегодня находится ветеринарная медицина в Омске. Забегая вперед, скажу, что результаты и рекомендации специалистов оказались примерно одинаковыми, но подача, условия, оснащение и отношение к пациентам — абсолютно разными.
Отбор
Перед обращением к специалистам в первую очередь я заглянула в интернет, чтобы получить первичную информацию и почитать отзывы. С помощью рейтинговых сайтов (Фламп, Zoon, 2Гис) удалось определить явных фаворитов. Это:
- «Евровет»
- «Бакс»
- Ветеринарный консультативный кабинет, ИП Сотникова
- «Живаго»
- «Биота»
Во все эти заведения мы и отправились с Кешей. Впечатлений получили массу. А главное, определились с местом, где в ближайшие годы и планируем проходить профосмотр и возможное лечение.
Запись на приём
Нашей первоочередной задачей было сделать УЗИ внутренних органов. И первое, с чем пришлось столкнуться — попасть на исследование без записи в омские ветлечебницы оказалось практически невозможно. Нигде мы не смогли пробиться «здесь и сейчас».
При звонке в 10 часов утра ближайшая запись была на 16:30 часов в центре «Евровет» — нам предложили экстренный приём у врача, который работает на выезде. На 17:30 в этот же день мы записались в «Бакс», а на утро следующего дня — в «Живаго». Самое отдалённое время приёма оказалось в клинике «Биота». А с ветеринарным кабинетом на 9-й линии вышла оказия: ультразвуковое исследование там пока не проводят, но уверяют, что услуга появится в самое ближайшее время, и нужный специалист уже проходит обучение. Правда, администратор лечебницы любезно предложила нам «альтернативный вариант» — сделать анализ мочи, чтобы по нему выявить наличие патологии. Принести материал предложили в любое удобное для нас время в часы работы клиники. Сомнительно конечно. Но как говорится, «а вдруг»…
| |
|---|
| Момент X настал, забираемся в походный рюкзак и едем в первый центр. Уши дрожат, потому что в больницах делают уколы. Но не в этот раз, максимум — побреют живот. Кот уже пострижен из-за жары, поэтому бояться нечего. |
«Бакс»
В клинику мы начали звонить в 10 утра. Ближайшее свободное время нашлось на 17 часов. Администратор по телефону рассказала о необходимой диете и условиях, при которых исследование покажет наиболее достоверный результат.
Любопытно, что в «Баксе» во время приёма мы почему-то оказались единственными пациентами. Приняли нас здесь радушно, уточнили пол и возраст кота. Непосредственно приём начался со взвешивания животного и замера температуры. Оказалось, что Кеша серьёзно прибавил в весе, поэтому нам посоветовали поменьше его кормить.
В следующем кабинете нам сделали УЗИ, которое показало наличие песка в мочевом пузыре. При этом врач заверила, что в целом всё в пределах нормы, но, чтобы снизить риск воспаления, предложила перевести кота на лечебную диету. Кеша этому известию, кажется, не очень обрадовался.
| |
|---|
| Стресс поможет снять паштет (какая диета, вы видели эти глаза?). А завтра отправляемся с инспекцией в другие клиники. |
Ветеринарный консультативный кабинет, ИП Сотникова
В момент записи на процедуру УЗИ в этот центр, администратор уточнила причину обращения и порекомендовала для начала сдать на анализ мочу, отметив, что для выявления воспаления, этого будет достаточно. Правда, позже выяснилось, что ультразвуковое исследование здесь просто не делают: специалист якобы только проходит обучение.
Ещё одним неудобным моментом оказалось то, что в будние дни клиника работает только до 18 часов. Зато анализ сделали быстро — всего за 10 минут. После этого нам посоветовали дополнительно сдать кровь на биохимию, потому что в моче обнаружили глюкозу. А ещё подробно рассказали о том, как заставить животное больше пить воды, напугав, что с возрастом у Кеши может развиться сахарный диабет. В разговоре при этом прозвучала фраза, что УЗИ эту патологию не показывает.
| |
|---|
«Живаго»
Запись в клинику на улице 4-й Крайней у нас была на 13:15 часов. Администратор предупредила, что животному нужно соблюдать голодную диету, не есть до УЗИ 6–8 часов.
Мы пришли чуть раньше и столкнулись с внушительной очередью на приём к терапевту. Люди и их питомцы толпились не только в помещении, но и на улице, что несколько смутило. К счастью, к УЗИ-специалисту очереди не было и мы отправились на приём.
Врач уточнил причину обращения, показал на экране почку и песок в мочевом пузыре и порекомендовал сдать мочу на анализ. Рекомендовать при этом смену питания без предварительной консультации у терапевта, он не стал. Но ждать своей очереди к этаму врачу мы не рискнули — дополнительный стресс для животного ни к чему.
| |
|---|
«Евровет»
В этот ветеринарный центр мы записались по телефону, хотя сделать это, как оказалось, можно было и на сайте. Удивило то, что здесь же можно было оставить заявку на срочный приём, что в случае острой боли или серьёзной травмы животного, действительно важно. А ещё прямо на сайте можно было провести предварительную онлайн-диагностику питомца. Мы прошли, скорее, из любопытства, а результат оказался довольно точным.
| |
|---|
| Вполне точный результат диагностики |
Почему ещё сайт удивил? Потому что ничего подобного у других омских клиник я не нашла. Хотя это именно то, что в первую очередь видят и оценивают клиенты, принимая решение о том, кому им доверить своего драгоценного питомца. Нет, свои сайты есть у многих, но в основе своей они настолько устаревшие, неинформативные и с плохой навигацией, что репутационного вреда, как мне показалось, от них даже больше, чем хоть какой-либо пользы. Но это опять же, сугубо моё мнение, которое не претендует на объективность…
Ну так вернёмся к «Евровету». Ещё одним жирным плюсиком лично для меня стало наличие сразу двух филиалов — на проспекте Маркса, 45 и на улице 70 лет Октября, которые при этом работают с 9:00 до 22:00. Причём вечером здесь не включается наценка за ночной тариф. И полагаю, что для многих это не просто удобно, а порой реально спасительно.
На приём мы опоздали, задержавшись из-за пробок на 20-минут. Конечно, переживали, что придётся вернуться ни с чем. Но нас приняли несмотря на то, что врач собирался на выезд. А ещё оказалось, что ехать в ветцентр, чтобы сделать УЗИ было вовсе не обязательно. Всё можно было сделать на дому за вполне адекватную цену, а с учётом потраченных на такси денег, ещё и дешевле. Но мы, не избалованные таким уровнем сервиса, о приёме на дому даже не подумали. Да и кроме «Евровета» за адекватную стоимость данную услугу в Омске больше никто не оказывает. Ну, или мы плохо искали.
Что касается здоровья Кеши, на УЗИ нам рассказали о состоянии внутренних органов, показав на экране, что где находится и отметив любовь мохнатого к еде. Врач при этом успокоил, что выявленные изменения носят возрастной и хронический характер и обязательного лечения не требуют, но требуют профилактики, поэтому периодические осмотры действительно не помешают.
А ещё здесь удивились, что на УЗИ мы пришли без назначения, в целях профилактики. Говорят, это редкое явление. Обычно животных приносят, когда уже есть проблемы. С нами тоже так было: до 2018 года Кеша ел всё, что хотел, а потом в один момент начал выть от боли. Произошло обострение мочекаменной болезни, потребовался курс лечения и специальная диета, чтобы снять воспаление. Поэтому сейчас мы и предпочитаем профилактику.
Чем ещё зацепил «Евровет»? Тем, что он оказался не очень похож на лечебницу для животных. Было ощущение, что это крутая клиника для людей, где можно рассчитывать на помощь узких специалистов, самую точную диагностику и всю необходимую медицинскую помощь. И еще здесь было просторно и чисто.
«Биота»
В этой ветклинике администратор во время записи почему-то не предупредил о необходимости соблюдать голодную диету перед процедурой. Зато на приём удалось записаться уже на вечер текущего дня, что оказалось довольно удобно.
В клинику мы пришли чуть раньше и тоже попали в толпу из посетителей. Своего приёма ждать в итоге пришлось почти полчаса. В клинике долгое ожидание объяснили экстренными случаями: истекающая кровью собака, умирающий кот. Конечно, всякое бывает, но для планового приёма по записи выбирать эту клинику я бы больше не стала.
Причём впечатление испортил даже не сам факт задержки, а именно отношение персонала к посетителям. Медики сами просили пропустить вне очереди тех, чьи питомцы нуждались в экстренной помощи. Это вроде понятная история, да и мы не звери… Но что мешает руководству клиники развести потоки экстренной и плановой помощи, чтобы исключить подобное.
Впрочем, сам приём оставил положительные эмоции. Кешу заботливо уложили на матрасик и даже побрили живот, несмотря на ещё короткую шерсть после стрижки. Врач оказался не только специалистом по УЗИ, но и терапевтом, поэтому сразу предоставила развернутый анализ и расписала рекомендации по дальнейшим действиям.
Итоги
Резюмируя наши с Кешей приключения, я составила личный чек-лист, который позволил мне выбрать «свою» клинику для любимого питомца. Выглядит он так:
- отзывы на специализированных сайтах;
- способы записи на приём;
- наличие собственной лаборатории;
- наличие узких специалистов;
- широта спектра оказываемых услуг;
- стоимость;
- график работы.
Понятно, что не все эти пункты одинаково принципиальны для всех. Кому-то достаточно мнения специалиста широкого профиля и самого необходимого набора услуг, главное, чтобы было недорого. А для кого-то жизнь и здоровье питомца измеряется другими критериями, которые исключают любые риски. Потому здесь уже важны и узкие специалисты, и высокоточная диагностика, и лучшее лечение. Ну а кто-то ищет идеальную золотую середину, как мы…
После этого случая мне удалось лично пообщаться с главным ветеринарным врачом центра «Евровет» Михаилом Таслицким, который, конечно, с азартом рассказал и об уникальных исследованиях, способных определить даже редкие генетические болезни животного, и о суперсовременных операциях, которые, к примеру, позволяют даже крошечному котёнку БЕЗ РАЗРЕЗОВ ударять опухоль или доставать инородные тела из желудка. Но главное, что бросилось в глаза — это тот самый фанатизм к любимому делу, который и откликается признательностью довольных клиентов.
Какой из всего этого можно сделать вывод? Современная ветеринария давно шагнула вперед. И на страже здоровья вашего питомца сегодня не только профессионалы и современное оборудование, но и уникальные технологии и услуги, о которых ещё вчера мы даже не мечтали. Ищите и вы свою лечебницу. Мы с Кешей со своей определились.
| |
|---|
| Тем временем Кеша передаёт всем привет и благодарит за внимание |