При обращении в регистратуру робот Николай уточнит у сибиряков ФИО, дату рождения и специальность врача. Все остальные необходимые данные помощник получит из региональной медицинской системы.
Вызов врача робот оформит на текущую дату, а запись на приём осуществит в ту поликлинику, к которой пациент прикреплён. Помощник также подтверждает и удаляет ненужную запись. Если человек обратился по другому вопросу, Николай переведёт звонок на оператора.
По предварительной информации, Николай сможет обрабатывать до 50% звонков.
Робота Николая изначально разработали в Новосибирской области для МФЦ и внедрили в качестве голосового помощника в 2019 году.
Напоминаем, ранее новосибирские учёные разработали робота для автоматизации сортировки твёрдых отходов.