Теперь абоненты омского водоканала могут, не выходя из дома, передавать показания приборов учёта и оплачивать услуги предприятия. Сегодня новые опции приложения — это не просто элемент комфортного сервиса, но и вопрос безопасности клиентов, так как все услуги можно получить онлайн без личного контакта с персоналом и другими клиентами в офисах обслуживания.
Мобильное приложение поможет не только передать данные счётчиков. Виртуальный помощник надёжно хранит историю показаний приборов учёта. Если у абонента сформировалась задолженность, — она отображается в приложении. И здесь же за пару кликов можно оплатить начисления. А к профилю одного пользователя возможно привязать несколько лицевых счетов.
Ольга Смиковская, коммерческий директор «Росводоканал Омск»:
— Мы видим, что приложение «РВК.Услуги» востребовано клиентами предприятия. В среднем 500 новых пользователей скачивают приложение каждый месяц, с его помощью горожане передают данные о показаниях более 8 тысяч приборов учета, и производят оплаты по 10 тысячам лицевых счетов. Уверена, что количество пользователей мобильного приложения будет расти. Это современный и удобный канал связи с предприятием.
Для пользователей мобильного сервиса предусмотрена рассылка новостей компании и уведомлений с напоминанием сроков передачи показаний и оплаты. В перечень услуг, доступных для заказа со смартфона, входят установка, замена и поверка приборов учета воды, вывоз стоков, монтаж и подключение сантехники, работы на стояках водопровода и канализации. Горожане могут оформить заявки на строительство внутриквартальных и внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения, а также на их обслуживание: устранение засоров и течей.
Для заказа необходимой услуги пользователь заполняет заявку, выбрав из списка категорию работ. Далее специалисты свяжутся с заказчиком для уточнения деталей и согласования времени. Статус заявки и качество работ также можно отслеживать и оценивать в приложении.
«РВК.Услуги» доступны для пользователей смартфонов на базе Android, а также для владельцев Apple iPhone. Мобильное приложение можно скачать бесплатно в Google Play и App Store. Для этого нужно ввести в поисковую строку запрос «Росводоканал» или «Rosvodokanal» или скачать приложение на сайте водоканала.