Напомним, эти дни объявлены в стране нерабочими из-за распространения коронавирусной инфекции.
В субботу, 30 октября, два офиса по работе с клиентами на ул. Маяковского, 2 и ул. Малунцева, 30 будут принимать посетителей по предварительной записи с соблюдением социальной дистанции и других санитарных мер. С 1 по 7 ноября очного приема в офисах не будет, однако обращения, направленные дистанционно — через форму сайта «Задать вопрос» или оставленные в специальных ящиках для корреспонденции на бумажных носителях, будут обрабатываться специалистами. По заявкам потребителей — частных лиц, сотрудники водоканала посетят их дома и квартиры для опломбировки приборов учёта с соблюдением мер безопасности.
С 30 октября по 7 ноября звонки потребителей будут принимать операторы контакт-центра. Обратиться по телефону можно в любой день, включая выходные и праздники с 8 до 20 часов.
Отдел подключения новых абонентов 1 и 3 ноября примет клиентов по предварительной записи. Наши клиенты также могут подать документы на новые подключения через личный кабинет или на бумажном носителе, а комплекс услуг по подключению сетей водопровода или канализации можно оформить в сервисном центре по телефонам: 8–913–150–50–40, 53–08–79.
Юридические лица в этот период свои вопросы по начислениям смогут задать по телефонам: 8–913–144–74–73, 8–913–967–39–83, 8–965–978–73–15 или дежурному специалисту в офисе. Опломбировку приборов учёта юрлицам проведут только в том случае, если абонент сможет обеспечить доступ к приборам учёта. Специалисты будут индивидуально уточнять о такой возможности у потребителей.
Важно отметить, что производственные подразделения водоканала будут работать в штатном режиме. На предприятии создан необходимый запас реагентов и материалов. Назначены ответственные и установлен график дежурств в цехах и на сооружениях, сформированы аварийно-восстановительные бригады, которые укомплектованы необходимой техникой и материалами для оперативного устранения нештатных ситуаций.
Оставить заявку об утечке водопровода или засоре на канализации можно круглосуточно в диспетчерских предприятия по телефонам: 75–16–00 и 75–04–00. Плановые работы в этот период состоятся только 2 ноября на Левом берегу. Для замены запорной арматуры с 9:30 до 21 часа будет отключено 4 многоквартирных дома по адресам: ул. Ватутина, 2, 4 и ул. Лукашевича, 11 б и 11в.