«Спасите меня»: что делать новосибирцам, если врач не приходит на вызов

Новосибирцы в пятую волну коронавируса часто жалуются на то, что вызов врача на дом затягивается. Иногда людям приходится ждать специалиста по несколько дней. Ситуацию порталу Om1.ru прокомментировала заместитель министра здравоохранения региона Елена Аксёнова 9 февраля во время проверки работы амбулаторно-клинической службы городской поликлиники №17.

По словам Аксёновой, это связано с резко возросшей нагрузкой на медиков и ростом количества заболевших. Много людей обращаются в медучреждения с лёгкими формами заболевания. Теперь с такими пациентами врачи могут работать дистанционно на аудиоконтроле.

 

«На прошлой неделе ситуация с вызовом специалиста на дом приблизилась к критической, объём работы увеличился в несколько раз. Поэтому министерство приняло ряд мер: ввели аудиоконтроль и сняли нагрузку с горячей линии 122. Медработники проверяют списки вызовов и стараются связаться с пациентами, до которых не дошли врачи, чтобы оповестить их о времени визита и подробно выяснить состояние больного на момент общения. Если по техническим причинам звонок теряется, человек может сам связаться с медучреждением и уточнить всю информацию. Исходя из этого мы корректируем тактику взаимодействия с ним. Если врача долго нет, пациент может позвонить напрямую в кабинет заведующей, чтобы решить вопрос как можно быстрее», — сообщила заместитель министра здравоохранения.

Напомним, 9 февраля в Новосибирске заместитель министра здравоохранения региона провела проверку работы амбулаторно-клинической службы городской поликлиники №17. Во время осмотра главврач медучреждения подробно рассказала, как проходит процесс разделения потока больных и как осуществляют взаимодействие с пациентами во время первичного и вторичного осмотров.

Читайте нас «ВКонтакте»!

 

Главная новость по теме

Такого не было никогда: как работают поликлиники и «красная зона» в пятую волну COVID-19 в Новосибирске