Отказали в вылете: готовы ли турагентства Новосибирска возвращать мобилизованным деньги за путёвки

Готовы ли туроператоры возвращать деньги?

Ранее туристические компании не сталкивались с необходимостью возвращать денежные средства за отменённый тур из-за частичной мобилизации. Это абсолютно новая ситуация. Как рассказала корреспонденту портала Om1.ru исполнительный директор Новосибирской ассоциации туристических организаций Светлана Фоменко, турагентства действительно столкнулись с единичными случаями отмены поездки не по вине покупателя. В то же время организаторы отдыха также не несут ответственности за невозможность осуществить поездку.

Представители Ростуризма обратились к отрасли с просьбой возвращать деньги за туры и брони в отелях россиянам, которые попали под частичную мобилизацию. По словам Светланы Фоменко, в каждом случае ситуация решается индивидуально.

«Если путешественник не смог выехать за границу по причине отказа из-за объявления частичной мобилизации, то мужчине необходимо взять документ, подтверждающий запрет на выезд. С ним сибиряк должен направиться в агентство, где покупал путёвку. Сейчас туристические компании в индивидуальном порядке решают вопрос возврата денежных средств либо изменения брони. Варианты обговариваются лично с клиентом», — рассказала она.

Представитель ассоциации турфирм отметила, что на выбор покупателю предлагается несколько вариантов решения ситуации:

 

 — возврат денежных средств;
 — изменение брони на другой срок;
 — замена туриста: можно отдать путёвку другому человеку.

Эксперт портала Om1.ru пояснила, что в существующих договорах на приобретение туров никаких изменений в связи с частичной мобилизацией не вносили. Покупая путёвку после 21 сентября 2022 года мужчина призывного возраста должен сам нести ответственность за решение.

«Туристические фирмы смотрят на дату, когда именно был куплен тур. Если человек покупает билет уже после объявления частичной мобилизации, то он должен понимать, что риск не улететь за границу существует. В таком случае он сам несёт ответственность за приобретённую путёвку, либо вопрос решается индивидуально», — пояснила собеседник портала Om1.ru.

Юридические права на возврат денег за путёвку

По мнению юриста Константина Зиновьева, турист имеет полное право получить компенсацию за несостоявшийся отдых. Он отметил, что в законе о возврате нет оговорок о частичной мобилизации, но эту ситуацию можно сравнить с внезапным заболеванием человека.

 

 

 

«Если путешественник заболел до вылета, то он может вернуть деньги или перенести тур. В случае с официальным отказом в вылете по причине частичной мобилизации проблема решается так же. Срок покупки билета не важен, до 21 сентября или после. Мужчина не обязан сидеть и ждать, когда его призовут. Если ему не приходила повестка, то он продолжает жить обычной жизнью, покупает билеты в театр, кино, на какие-то концерты, в том числе и планирует отдых — как в России, так и за её пределами».

Константин Зиновьев

Юрист порекомендовал мужчинам оформить доверенность, по которой близкий человек сможет обратиться в соответствующую организацию для решения проблемы. В таком случае, если призывника направят в зону СВО, подать в суд на туркомпанию за отказ в возврате денежных средств сможет доверенное лицо.

Ранее редакция портала Om1.ru сообщала, какие туры доступны для новосибирцев в ближайшие месяцы.

 

Главная новость по теме

Куда можно улететь из Новосибирска осенью? Инструкция от Om1.ru