«Что общего в историях о доме в Омске, стена которого недавно обрушилась, и о девушке в Новосибирске, которую месяц назад убил мигрант?
Ответ даёт большинство комментаторов под обеими новостями: трагедии легко можно было избежать.
Обе истории начались не вчера — стена у дома стала рушиться с год назад, примерно тогда же парень стал проявлять агрессию по отношению к семнадцатилетней девушке.
Жители дома стали бегать по инстанциям и судам, родители девушки обращались в полицию. Увы, решений и мер не было ни в одной истории, хотя жителям дома с помощью прокуратуры всё же удалось доказать, что дом вроде как аварийный и требует расселения.
В случае с мигрантом, у которого оказалось криминальное прошлое, ответом была лишь тишина. А дальше всё кончилось плохо. Подонок зарезал девушку прямо на улице, а стена дома обвалилась.
К счастью, в омской истории обошлось без жертв, и это просто счастливая случайность, что никто не пострадал. В обоих случаях ответственные с серьёзными лицами обещали разобраться, виновных наказать, подобное дальше предотвращать. И в обоих случаях более адекватным был бы совсем другой ответ. Примерно такой.
«Жизнь многообразна, и в ней случается много плохого, в том числе неожиданного. Но здесь не тот случай. Было очевидно, что что-то случится. Вы это видели и пытались нас предупредить и заставить работать. Мы получаем зарплату за то, чтобы слышать вас и делать такие истории немыслимыми. Если бы мы не отпинывали ваши обращения, не обвиняли вас в том, что ситуация уже сложилась, а поговорили бы с вами и вместе придумали способ, чтобы её исправить, то девушка была бы жива, а люди не оказались бы внезапно без жилья.
У нас так много работы, что мы иногда забываем, что профилактика всегда предпочтительнее, чем ликвидация последствий. Порой наш взгляд замыливается, и мы не реагируем должным образом на то, что можем починить, решить, создать, отменить. В такие моменты мы должны напоминать себе, что даже при ограниченности наших ресурсов их всё равно больше, чем у вас. И мы обучены тому, чтобы решать такие проблемы. Мы умеем видеть дальше вас, лучше предсказывать последствия — мы потому и профессионалы.
Именно из-за нашего бездействия обе эти истории получили плохой конец. Сейчас нам очень хочется сделать вид, что мы только что узнали о ситуации и очень хотим разобраться, с тем, чтобы такое больше не повторилось. Но в глубине души мы знаем, почему случилось и то и другое. И знаем, что система, благодаря которой такое не должно случаться, просто не сработала. И мы понятия не имеем, как сделать так, чтобы оно работало впредь. Просто потому, что ресурсов-то больше не стало. Но мы обещаем, что будем более внимательны к тому, что вы сообщаете. И там, где это возможно, будем вмешиваться и решать на стадии, пока не случилось беды».
Но пока таких слов нам никто не говорит, посмотрим, что будет, после того как «разберутся и накажут виновных».
